Communications Integration Engineer (VoIP)

Описание роли

На позиции Communications Integration Engineer вы будете ключевым специалистом в команде, отвечающим за проектирование и реализацию экосистемы клиентских коммуникаций для Qatar Insurance Company. Ваша работа будет сосредоточена на интеграции различных каналов связи, включая телефонию, CRM-системы, колл-центры и мессенджеры. Вы будете взаимодействовать с разными системами, обеспечивая их бесперебойную работу и оптимизацию затрат, что имеет критическое значение для бизнеса. Коммуникация с клиентами через множество платформ требует от вас не только технических навыков, но и стратегического мышления для достижения поставленных целей.
В ежедневные обязанности войдут:
• Аудит существующих коммуникационных каналов и определение целевой архитектуры.
• Реализация комплексных коммуникационных решений, включая интеграцию платформ с бизнес-системами.
• Мониторинг качества связи (QoS) и аналитики доставки (сообщения, email).
• Оптимизация затрат на телекоммуникационные услуги.
• Масштабирование инфраструктуры для поддержки роста бизнеса.
• Выбор, тестирование и управление провайдерами (VoIP, WhatsApp API, SMS, Email).
• Разработка и поддержка решений (он-премис или облако, соответствующие требованиям Катара).
• Обеспечение безопасности данных и соблюдения регуляторных норм.

Уникальность вакансии

Работая в Qatar Insurance Company, вы получите уникальный опыт в ведущей страховой компании региона GCC. Компания предлагает полностью удалённый формат работы, что позволит вам эффективно организовать свой график и работать из любой точки мира, при этом вы будете частью международной команды профессионалов. Ваша работа будет поддерживаться сильной корпоративной культурой, где ценятся инновации и командный дух. Кроме того, QIC предоставляет конкурентоспособную заработную плату и дополнительные преимущества, такие как языковые курсы и терапия, что позволяет вам развиваться как профессионально, так и лично.

О компании QIC

Qatar Insurance Company (QIC) — ведущий поставщик страховых услуг на рынке GCC, предлагающий широкий спектр страховых продуктов для частных и корпоративных клиентов. Компания была основана более 50 лет назад и на сегодняшний день обслуживает миллионы клиентов по всему региону, а также имеет представительства в Европе и Азии. QIC активно использует передовые технологии для улучшения клиентского опыта, что позволяет ей оставаться конкурентоспособной на быстро меняющемся рынке. В компании работает более 1,000 сотрудников, и она активно поддерживает развитие и обучение своих работников, обеспечивая им доступ к различным образовательным платформам и программам. Мы стремимся создать инклюзивную и продуктивную рабочую среду, где каждый сотрудник может внести свой вклад в общее дело.