Client Success Analyst с экспертизой в QA

Что за роль

Роль Client Success Analyst в Finery Markets предполагает активное взаимодействие с клиентами и техническую поддержку. Вы будете основным контактным лицом для клиентов, помогая им интегрировать API и решать возникающие проблемы. Ваша работа будет заключаться в следующем:

Что предстоит делать:
— Быть основным контактом для клиентов, обрабатывая запросы и быстро решая проблемы
— Помогать клиентам с интеграцией API (REST, WebSocket, FIX) и предоставлять техническое руководство
— Сотрудничать с инженерной командой для выявления и решения технических проблем, сообщаемых клиентами
— Защищать интересы клиентов в продуктовых, инженерных и поддерживающих командах, предоставляя обратную связь о продукте
— Понимать потребности клиентов в торговле, чтобы рекомендовать варианты, максимизирующие доход компании
— Участвовать в приоритизации функций и задач, связанных с QA

Что важно знать

Эта роль требует сильных аналитических способностей и хорошей технической подготовки. Вы будете работать в динамичной команде, где ценится сотрудничество и поддержка. Finery Markets предлагает конкурентоспособный пакет компенсаций и возможность работать в быстрорастущем финтех-стартапе.