Client Relationship Manager

Что за роль

Роль менеджера по работе с клиентами в быстрорастущей финтех-компании, ориентированной на платежные решения. Вы будете основным контактным лицом для существующих клиентов, отвечая за построение доверительных отношений и обеспечение бесперебойного взаимодействия.

Что предстоит делать:
• Вести и развивать долгосрочные отношения с портфелем клиентов, выступая в качестве их основного контактного лица.
• Развивать глубокое понимание бизнеса клиентов, объемов транзакций и производительности платежей для предоставления рекомендаций на основе данных.
• Проводить регулярные бизнес-обзоры и стратегические встречи с клиентами, отслеживая производительность и собирая обратную связь.
• Быстро и профессионально реагировать на эскалации клиентов, координируя работу с техническими, продуктовыми и операционными командами.
• Определять и реализовывать возможности для дополнительной продажи и кросс-продажи.
• Контролировать выставление счетов и финансовые запросы для каждого аккаунта, обеспечивая точность и своевременность платежей.
• Защищать интересы клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты.

Что важно знать

Работа в финтех-секторе с акцентом на платежные решения предполагает высокий уровень ответственности и возможность влиять на успех клиентов. Вы будете работать в команде, где ценится минимальная бюрократия и высокая степень владения проектами. Это шанс стать частью динамичной среды с возможностью профессионального роста и влияния на развитие клиентских отношений.