Client Relationship Manager

Что за роль

Роль менеджера по работе с клиентами в быстрорастущей финтех-компании, сосредоточенная на построении долгосрочных отношений с клиентами и обеспечении их успешного взаимодействия с продуктами компании. В обязанности входит:
• Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами, выступая их основным контактным лицом.
• Глубокое понимание бизнеса клиентов и их потребностей для предоставления обоснованных рекомендаций.
• Проведение регулярных бизнес-обсуждений и стратегических встреч с клиентами, отслеживание их производительности и сбор обратной связи.
• Быстрое и профессиональное решение проблем клиентов, координация с техническими и операционными командами.
• Поиск возможностей для upsell и cross-sell, работа с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов.
• Контроль выставления счетов и финансовых вопросов для каждого аккаунта.

Что важно знать

В компании царит атмосфера минимальной бюрократии и высокой ответственности, что позволяет непосредственно влиять на успех клиентов. Ожидается, что вы будете активно участвовать в росте клиентов и решении их проблем, что делает роль значимой и интересной. Также предусмотрены возможности для поездок и взаимодействия с различными внутренними командами.