Чат-менеджер клиентской поддержки

Что за роль

Вакансия для чат-менеджера клиентской поддержки в компании, занимающейся товарами для дома и дачи. Основная задача — работа с запросами клиентов в чате маркетплейсов, таких как Магнит и СберМегаМаркет. Роль подходит внимательным и грамотным кандидатам, способным объяснять информацию простыми словами.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы клиентов по вопросам характеристик, комплектации, доставки и возвратов товаров.
• Отвечать покупателям в чате, поддерживая дружелюбный тон общения.
• Фиксировать повторяющиеся вопросы и замечания клиентов в рабочей таблице для обновления FAQ.
• Участвовать в обучении по ассортименту и готовым скриптам перед началом работы.
• Соблюдать стандарты общения и избегать конфликтных ситуаций.

Что важно знать

Компания предлагает гибкий график работы, возможность частичной или полной занятости и обучение перед стартом. Выплаты производятся раз в неделю, с возможностью получения ежемесячного бонуса до 10,000 ₽. Кандидаты должны находиться в России и иметь грамотную письменную речь.