Call Center Operator

Описание роли

Вакансия Call Center Operator в Fenix-call открывает уникальную возможность для специалистов, готовых стать частью динамичной команды, работающей с горячими лидами в сегменте здоровья. Ваша основная задача — проводить первичные и повторные звонки клиентам, говорящим на греческом языке, по продуктам для похудения, при варикозном расширении вен, заболеваниях сердечно-сосудистой системы, диабете и мужском здоровье. Call Center Operator будет отвечать за квалифицированную консультацию, сбор обратной связи и сопровождение клиентов до передачи им финального решения. Вы будете использовать специальные CRM-системы для фиксации диалога и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).

Основные обязанности:
* Обработка горячих лидов, поступающих через разные каналы, с акцентом на высокий уровень конверсии;
* Проведение консультаций по продуктам и услугам, ответы на вопросы и возражения;
* Внесение и актуализация данных клиентов в CRM;
* Соблюдение стандартов скриптов и качественных показателей работы;
* Ежедневный отчёт по проделанной работе и участие в голосовых конференциях команды.

Требования:
* Свободное владение греческим языком (разговорный и письменный уровень);
* Опыт в продажах или обслуживании клиентов от 6 месяцев приветствуется;
* Уверенная работа с компьютером и любыми мессенджерами;
* Ответственность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
* Наличие надёжного интернет-соединения (не менее 30 Мбит/с).

Что делает эту вакансию особенной

* Полностью удалённый формат работы — Call Center Operator может работать из любой точки мира;
* Гибкий график: смены 2/2 по 10–12 часов или вечерний график с 18:00 до 00:00;
* Стабильный доход от 800 EUR + KPI — прямая корреляция заработка с результатами;
* Полное обучение и поддержка от первого дня, подключение к эффективным скриптам и инструментам;
* Рабочий процесс с горячими лидами, что сокращает время на закрытие сделки и повышает мотивацию.

О компании Fenix-call

Fenix-call — быстрорастущая компания, специализирующаяся на аутсорсинге колл-центров для медицинских и wellness проектов. Наша миссия — помогать людям находить эффективные решения для улучшения качества жизни, а нашим сотрудникам — создавать комфортные условия для профессионального роста. Команда Fenix-call ценит инновации, прозрачность и культурный обмен: мы приветствуем знание нескольких языков (чешский, итальянский, греческий, испанский) и обеспечиваем честную оценку результатов.

По данным Grand View Research, мировой рынок аутсорсинга колл-центров достигнет 459 млрд долларов к 2027 году.