ATM Tech Support Specialist

На позиции ATM Tech Support Specialist вы будете отвечать за техническую поддержку банкоматов, что включает в себя регулярные проверки, анализ производительности и взаимодействие с клиентами. Вы будете работать с высокими стандартами обслуживания и стремиться к улучшению процессов. Ваши ключевые задачи будут включать:
— Проведение регулярных проверок аппаратного и программного обеспечения банкоматов.
— Обработка внутренних и внешних запросов для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
— Эффективное решение аппаратных и программных проблем и открытие сервисных вызовов.
— Управление сервисными вызовами от начала до завершения в соответствии с соглашением об обслуживании.
— Оценка углов камер банкоматов для соблюдения нормативных требований.
— Анализ производительности банкоматов и проведение анализа коренных причин для повышения времени работы.
— Взаимодействие с клиентами для поддержания делового партнерства и снижения числа эскалаций.
— Предложение рекомендаций по повышению эффективности работы команды и других департаментов.
— Помощь другим членам команды и выполнение других задач по мере необходимости.

Эта вакансия предоставляет возможность работать в быстрорастущей области криптовалют и банкоматов, что является уникальным и высоко востребованным направлением. Вы получите возможность развивать свои навыки в технической поддержке и взаимодействии с клиентами, а также будете частью команды, стремящейся к постоянному улучшению процессов и стандартов обслуживания. Работая в Bitcoindepot, вы будете иметь возможность участвовать в инновационных проектах и вносить свой вклад в развитие компании на рынке криптовалют.