ATM Tech Support Specialist (Удаленка)

Описание роли

На позиции ATM Tech Support Specialist вы будете неотъемлемой частью нашей команды, обеспечивая бесперебойную работу автоматов для криптовалют. Ваша роль заключается в том, чтобы поддерживать качество обслуживания, взаимодействуя с клиентами и обеспечивая высокую надежность устройств. Вы будете анализировать производительность АТМ и принимать меры по улучшению их работы, что напрямую влияет на уровень удовлетворенности клиентов и общую эффективность компании.

Ваши ключевые задачи:
— Выполнение запланированных ежедневных проверок аппаратного и программного обеспечения АТМ.
— Обработка внутренних и внешних запросов для поддержки производительности АТМ.
— Триаж аппаратных и программных проблем, открытие сервисных вызовов при необходимости.
— Управление сервисными вызовами, назначенными провайдерам, до их завершения в соответствии с соглашениями.
— Проверка углов камер АТМ на соответствие требованиям законодательства.
— Анализ производительности АТМ для выявления хронических проблем и их устранение.
— Взаимодействие с клиентами для поддержания партнерских отношений и предотвращения эскалаций.
— Предложение рекомендаций по улучшению эффективности работы команды.

Уникальность вакансии

Работа в Bitcoindepot предоставляет вам уникальную возможность стать частью быстрорастущей компании в сфере криптовалют. Мы ценим инициативность и стремление к улучшению процессов, что позволит вам внести значимый вклад в нашу организацию. Вы получите доступ к ресурсам компании для развития своих навыков и повышения своей квалификации, что поможет вам расти как специалисту. Мы предлагаем гибкий график работы и возможность работать из любого места, что делает нашу компанию идеальной для тех, кто ищет баланс между работой и личной жизнью.

О компании Bitcoindepot

Bitcoindepot — это ведущая компания в сфере криптовалют, предлагающая услуги по установке и обслуживанию автоматов для обмена криптовалюты. Мы работаем на рынке с 2015 года и зарекомендовали себя как надежный партнер для наших клиентов. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к инновациям и качеству, и мы гордимся тем, что обслуживаем тысячи клиентов по всему миру. Миссия нашей компании заключается в упрощении доступа к криптовалютам для всех, и мы активно работаем над расширением нашего присутствия на рынке.