Associate Call Taker (Lifeline)

Описание роли

На позиции Associate Call Taker в Lifeline вы будете не просто оператором, а важным звеном в системе поддержки людей в кризисной ситуации. Ваша основная задача заключается в том, чтобы отвечать на звонки от людей, испытывающих эмоциональный дискомфорт, и предоставлять им необходимую поддержку в трудную минуту. Вы будете работать в команде, где ваша работа будет иметь огромное значение для многих, помогая поддерживать эмоциональное здоровье и безопасность. Ваша роль особенно важна, так как вы будете проводить оценки безопасности и собирать необходимую информацию, соблюдая политику конфиденциальности.

Ваши ключевые задачи:
• Ответ на входящие звонки на линию Lifeline от людей в эмоциональном distress.
• Предоставление сострадательной эмоциональной поддержки и проведение оценок безопасности.
• Обеспечение конфиденциальности и соблюдение политик службы поддержки.
• Сбор необходимых данных, сохраняя приватность звонящих.
• Сотрудничество с персоналом службы поддержки по сложным случаям.
• Участие в собраниях и сессиях по разбору случаев с командой.
• Гибкие графики работы, с возможностью частичной занятости.
• Проведение обучения и профессионального развития для сотрудников.

Уникальность вакансии

Работа в Family Services of the Merrimack Valley предлагает вам возможность влиять на жизнь людей в кризисной ситуации. Мы предоставляем конкурентоспособные условия труда с гибким графиком, что позволяет находить баланс между работой и личной жизнью. Вы сможете развивать свои навыки в области кризисного вмешательства, получая поддержку и обучение от опытных коллег. У нас вы найдете атмосферу, где ценится взаимопомощь и поддержка, и где каждый член команды играет важную роль в достижении общей цели — помощи тем, кто в этом нуждается.

О компании Family Services of the Merrimack Valley

Family Services of the Merrimack Valley — это организация, которая предоставляет услуги поддержки и помощи людям в сложных жизненных ситуациях. Мы работаем в рамках сообщества, чтобы улучшить жизнь наших клиентов и их семей. Наша команда состоит из преданных своему делу профессионалов, которые стремятся к созданию безопасной и поддерживающей среды для всех. Мы гордимся тем, что имеем возможность помогать людям, и прилагаем все усилия для обеспечения качественной поддержки.

Среди достижений нашей организации — успешные программы по поддержке и помощи, которые охватывают широкий спектр услуг для людей всех возрастов. Наша миссия заключается в том, чтобы создать более здоровое и поддерживающее общество для всех членов сообщества.