Ассистент службы поддержки менторов

Что за роль

Ассистент службы поддержки менторов играет ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия с менторами в EdTech-компании. Основная задача — поддержка менторов в их ежедневной работе, что требует высокой степени эмпатии и ответственности.

Что предстоит делать

• Отвечать на вопросы менторов и помогать в решении возникающих задач.
• Консультировать по внутренним процессам и регламентам.
• Сопровождать менторов в их ежедневной работе.
• Помогать руководителю с операционными задачами и контролем процессов.

Что важно знать

Роль требует отличной коммуникации и способности к многозадачности. Опыт в клиентской поддержке или аккаунт-менеджменте будет преимуществом, что позволит быстрее адаптироваться в команде и обеспечить высокий уровень сервиса.