Аналитик CRM

Что за роль

Аналитик CRM будет заниматься развитием и совершенствованием CRM-системы, проектируя и внедряя онлайн-сценарии для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Важным аспектом работы станет управление бэклогом задач и выстраивание эффективных взаимоотношений с командами.

Что предстоит делать

• Участвовать в развитии и совершенствовании CRM-системы
• Проектировать и внедрять онлайн-сценарии в контуре CRM для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
• Настраивать интеграции со смежными системами
• Управлять бэклогом задач
• Выстраивать эффективные взаимоотношения с командами

Что потребуется

• Опыт работы от 1 года (Junior+) в роли аналитика
• Уверенное написание SQL-запросов средней сложности
• Понимание принципов работы CRM-систем, опыт участия в проектах по их внедрению и развитию (желательно в банковской сфере)
• Знакомство с продуктами SAS MA / SAS RTDM или их аналогами будет вашим преимуществом
• Готовность к активным коммуникациям и работе в кросс-функциональной среде

Что важно знать

Работа предполагает гибридный формат в Москве, 5-дневную рабочую неделю с гибким началом дня. Ожидаются современные и амбициозные задачи на крупном банковском проекте, а также возможности для обучения и профессионального роста.