AI Product Engineer

Что за роль

Инженер продукта в Ryze AI отвечает за полное сопровождение сложных клиентских кейсов и анализ работы AI-агентов. Роль требует активного участия в улучшении процессов и разработке продуктовых решений на основе клиентского фидбэка.

Что предстоит делать

• Полное сопровождение самых сложных клиентских кейсов — чат, email, живые звонки
• Анализ разговоров агента, поиск мест провала, правка промптов и базы знаний
• Поддержка документации и changelog по мере ежедневных релизов
• Превращение повторяющихся проблем в продуктовые решения и влияние на roadmap

Что потребуется

• Отличный английский (письменно и устно)
• Эмпатия и комфортные коммуникации в звонках с клиентами
• Уверенная работа с AI-инструментами и управление агентами
• Операционный склад ума — видите сломанный процесс и приводите его в порядок

Что важно знать

Работа в Ryze AI подразумевает быстрое принятие решений и непосредственное взаимодействие с основателем компании. Это шанс влиять на развитие AI-продуктов и оптимизацию клиентского сервиса.