Агент поддержки Waves

Описание роли

Агент поддержки Waves отвечает за оперативное взаимодействие с пользователями проекта в Telegram и Discord. Основная задача — помогать участникам сети в решении технических вопросов, связанных с блокчейн-платформой Waves, а также обеспечивать понятные инструкции и качественные гайды. В задачи входит сбор и анализ обратной связи, регулярная статистика по обращениям и передача инсайтов команде разработчиков для улучшения продукта. Вы будете создавать ситуативные посты, интерактивные руководства и обучающие материалы, а также готовить ежедневные отчёты по итогам смены.

Уникальность вакансии

Работа в международном крипто-проекте Waves позволяет глубже погрузиться в экосистему блокчейна и DeFi, взаимодействуя с активным сообществом. Удалённый формат и гибкий график по схеме 2/2 (смены по 12 часов с 12:00 до 24:00 по МСК) дают возможность совмещать позицию с учёбой или личными проектами. Вы станете частью инициативной команды, где ваш вклад в сбор и систематизацию фидбека напрямую влияет на развитие продукта. Отсутствие рутинных задач и постоянный рост сообщества обеспечивают динамичную рабочую среду и возможность быстро прокачать навыки коммуникации и технического анализа.

О компании

Waves — это один из ведущих проектов в мире блокчейна и децентрализованных финансов. Платформа предоставляет инструменты для создания токенов, децентрализованных приложений и управления активами. Комьюнити проекта насчитывает сотни тысяч пользователей по всему миру, что делает поддержку критически важным звеном в экосистеме. Waves ценит инициативность, ответственность и готовность развиваться вместе с продуктом. Компания активно внедряет современные технологии и способствует профессиональному росту сотрудников.