Агент поддержки сообщества

Описание роли

На позиции Агент поддержки сообщества в команде Waves вы станете связующим звеном между пользователями и продуктовой командой. Ваши основные задачи будут включать:
• Оперативное взаимодействие с пользователями в Telegram-чатах на русском и английском языках;
• Сбор и систематизация статистики обращений, анализ фидбэка для улучшения сервиса;
• Подготовка ситуативных постов, кратких гайдов и инструкций для сообщества;
• Работа с инструментами аналитики и CRM для учёта запросов и отчетности;
• Передача ключевых выводов и предложений по улучшению продукта internal-команде Waves.

Эта роль идеально подойдёт специалистам с практическим опытом в техподдержке или развитии сообществ, которые хотят глубже погрузиться в мир блокчейна и DeFi.

Особенности вакансии

• График работы по сменам 2/2: 12-часовые дежурства с 13:00 до 01:00 (МСК).
• Удаленный формат без привязки к офису — вы можете работать из любого места с надёжным интернет-соединением.
• Стабильная оплата труда: $1000 в месяц.
• Возможность профессионального роста внутри Web3-проекта и повышения компетенций в сфере криптотехнологий.
• Команда единомышленников, где ценятся инициативность и стремление к развитию.

О компании Waves

Waves — одна из ведущих open-source платформ для создания децентрализованных приложений и смарт-контрактов. Проект активно развивается в экосистеме DeFi, предлагая решения для децентрализованных бирж, NFT и токенизации активов. В сообществе Waves более миллиона участников по всему миру, и ваша роль поможет сделать взаимодействие с ними ещё более комфортным и эффективным. С Waves вы сможете расти в динамичной отрасли криптовалют и вносить реальный вклад в развитие децентрализованных финансов.