Affiliate Support

Описание роли

На позиции Affiliate Support вы станете ключевым звеном в работе партнерской программы iGaming-проекта, обеспечивая высокое качество поддержки аффилиатов и соблюдение внутренних SLA. Ваша основная задача — оперативно обрабатывать обращения партнеров через чат, CRM-систему и Jira, ведя тикеты по установленному алгоритму: регистрация → обработка → эскалация → закрытие. Вы будете помогать партнерам с созданием и настройкой демо-аккаунтов, активацией кампаний и начислением бонусов, фиксировать статусы решения кейсов и передавать технические запросы в профильные юниты (CIS, MENA, Африка и др.). Важная часть работы — взаимодействие с командой Affiliate, Retention, Finance и Platform для контроля корректности начислений и соблюдения Tone of Voice компании.

Уникальность вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете:
• Полностью удаленный формат работы с гибким графиком и возможностью самостоятельно планировать нагрузку;
• Глубокое погружение в affiliate-маркетинг высокорисковых iGaming-ресурсов с международной географией партнеров;
• Обучение тонкостям моделей сотрудничества (CPA, RevShare, Hybrid) и взаимодействие с ботами и тикет-системами;
• Возможность роста до аккаунт-менеджера Affiliate или перехода в смежные направления — Retention и Finance;
• Доступ к внутренним вебинарам и обучающим материалам для профессионального развития;
• Работа в динамичной команде, где ценится инициативность и готовность предлагать улучшения процессов.

О компании

iGaming-проект — международная компания, специализирующаяся на разработке и продвижении онлайн-казино и букмекерских платформ. Мы объединяем экспертов из разных регионов (CIS, MENA, Африка), внедряем передовые решения для партнерской сети и обеспечиваем максимальную прозрачность бизнес­процессов. По данным отраслевого отчета, объем партнерского рынка iGaming достиг 7 млрд долларов в 2025 году, и мы всегда на шаг впереди трендов. Наши ценности — клиентоориентированность, скорость принятия решений и командный дух.