Advisor Growth Manager

Описание роли

На позиции Advisor Growth Manager вы будете играть ключевую роль в развитии и повышении качества работы нашего сообщества консультантов. Ваша основная задача заключается в том, чтобы стать стратегическим партнером для консультантов, обеспечивая их обучение и поддержку. Вы будете использовать данные и качественную оценку для улучшения показателей работы консультантов и увеличения их доходов, а также для повышения уровня доверия клиентов. Эта роль требует частого взаимодействия с консультантами, что позволит вам создавать прочные отношения и помогать им достигать успеха в их деятельности. В ежедневные обязанности войдут: • Построение доверительных отношений с консультантами и обучение их коммуникационным стандартам; • Анализ и оценка качества общения консультантов с клиентами, включая мониторинг чатов и обратной связи; • Создание и внедрение программ обучения, включая материалы для новичков и лучшие практики; • Перевод обновлений продуктов и изменений в политику в четкие инструкции для консультантов; • Сотрудничество с представителями службы поддержки для оценки новых заявок консультантов и управления их onboarding; • Разработка и управление программами сертификации для высокопроизводительных консультантов; • Постоянный мониторинг и улучшение качества работы консультантов на основе анализа производительности и отзывов; • Поддержка команды в достижении высоких стандартов качества услуг.

Уникальность вакансии

Работа в Ingenio предлагает уникальную возможность стать частью глобальной медиа и технологической компании, которая стремится помочь людям в разных аспектах жизни. Мы ценим каждое мнение и готовы рассмотреть кандидатов с разным уровнем квалификации, что создает инклюзивную атмосферу. Вы будете работать в дружной команде, где ценятся креативность и стремление к развитию. Программа льгот включает в себя медицинскую страховку, оплачиваемые каникулы и различные возможности для обучения и развития. Ingenio также активно поддерживает своих сотрудников, предлагая премиальные программы и различные мероприятия, направленные на укрепление командного духа.

О компании Ingenio

Ingenio, LLC — это международная компания, занимающаяся разработкой медиа и технологических решений в области эмоционального здоровья и благополучия. Мы предлагаем более 20 брендов, включая Keen и Astrology.com, которые связывают людей с специалистами и контентом, помогающим им жить более счастливо. Ingenio активно работает как на американском, так и на международном рынках, обеспечивая высокий уровень доверия клиентов и консультантов. Наша миссия — предоставить людям доступ к поддержке и информации, которые могут улучшить их жизнь. В компании работает команда профессионалов, ориентированных на результат и высокие стандарты качества.