Администратор в Quest Rooms (хоррор, экшен, детективы)

Описание роли

На позиции администратора в Quest Rooms вы станете ключевым связывающим звеном между клиентами и командой, которая проводит уникальные квесты в жанрах хоррор, экшен, детективы и фантастика. Ваша задача обеспечивать высокий уровень обслуживания, отвечая на все запросы клиентов и помогая им выбрать идеальный вариант квеста. Вы будете заниматься не только продажами, но и управлением расписанием, что требует внимательности и организованности. Ваша роль также включает решение спорных ситуаций, что позволяет повысить уровень клиентского сервиса и обеспечить положительный опыт для участников.

В ваши ключевые задачи войдут:
• Работа с входящими заявками и онлайн-бронированиями через соцсети и мессенджеры.
• Проведение консультаций по всем вопросам, связанным с квестами: стоимость, свободные слоты, правила и возрастные ограничения.
• Продажа дополнительных услуг, таких как подарочные сертификаты, дополнительные персонажи и время.
• Управление расписанием: подтверждение записей, отправка напоминаний клиентам.
• Решение спорных ситуаций, включая переносы и отмены бронирований.
• Ведение несложной отчетности, включая работу с электронным журналом учета.

Уникальность вакансии

Работа в Quest Rooms предлагает уникальную возможность стать частью быстро развивающейся индустрии развлечений, где креативность и клиентоориентированность играют ключевую роль. Вы будете взаимодействовать с увлеченными клиентами и помогать им создавать незабываемые впечатления. Quest Rooms предоставляет своим сотрудникам гибкий график работы и возможность дистанционного выполнения обязанностей, что делает эту вакансию особенно привлекательной для тех, кто ценит свободу в организации своего рабочего времени. У вас будет возможность развивать свои навыки в продажах и клиентском обслуживании, а также участвовать в уникальных проектах.

О компании

Quest Rooms — это сеть уникальных квестов, предлагающая клиентам погружение в мир приключений через жанры хоррор, экшен, детективы и фантастика. Мы стремимся создать незабываемый опыт для всех участников, предоставляя высококачественные услуги и поддержку. Наша миссия заключается в том, чтобы каждый клиент мог ощутить атмосферу приключений, а команда профессионалов всегда готова помочь в организации идеального квеста. Мы гордимся тем, что привлекаем и удерживаем лучших специалистов в своей области, обеспечивая дружелюбную и поддерживающую атмосферу для всех сотрудников.