Администратор онлайн-поддержки в цветочном бизнесе

Описание роли

На позиции администратора онлайн-поддержки вы станете важным звеном в команде цветочного бизнеса, помогая создавать уют и комфорт для клиентов. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы эффективно обрабатывать запросы и обеспечивать высокий уровень сервиса, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и успех компании. Вы будете работать с различными социальными сетями и платформами, предоставляя консультации и дополнительные продажи, что сделает ваш вклад в развитие бизнеса значительным. Эта роль подходит как опытным специалистам, так и начинающим, так как мы готовы обучить вас всем необходимым навыкам.

Ваши ключевые задачи:
— Обработка запросов в социальных сетях и на сайте, включая консультации и доппродажи.
— Оформление заказов и их направление флористам для дальнейшей обработки.
— Обновление описаний, фотографий и цен на продукцию, а также акций, когда это необходимо.
— Поддержка клиентов через мессенджеры и телефон, создание уютной атмосферы общения.
— Участие в регулярных совещаниях для обсуждения акций и улучшения сервиса.
— Анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг.

Уникальность вакансии

Работа в нашей команде предоставляет возможность развивать свои навыки в динамичном и привлекающем внимание сегменте цветочного бизнеса. Мы предлагаем гибкий график и возможность работать удаленно, что позволяет вам совмещать работу с личной жизнью. Вы получите поддержку и обучение без каких-либо вложений, что сделает процесс адаптации легким и комфортным. За ваши усилия предусмотрены еженедельные выплаты, которые помогут вам поддерживать финансовую стабильность. Эта позиция также станет отличной стартовой площадкой для вашей карьеры в клиентском сервисе, где вы сможете развивать свои навыки и расти в профессии.

О компании

Мы являемся молодой и динамичной компанией, специализирующейся на продаже цветов и сопутствующих товаров. Наша цель — обеспечить клиентов качественной продукцией и высоким уровнем обслуживания. Мы активно развиваемся на рынке и стремимся стать лидерами в сфере онлайн-продаж цветов, предлагая уникальные решения и инновационные подходы к продажам. Наша команда — это сплоченный коллектив, который ценит ответственность, креативность и стремление к обучению. Мы рады каждому новому члену команды и готовы поддержать его в процессе развития.