Аккаунт-менеджер в IT

Что за роль

Аккаунт-менеджер в компании Teyca отвечает за сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия. Основная задача заключается в ведении клиентов, настройке личных кабинетов и консультировании по функционалу. Важным аспектом работы также является отслеживание активности клиентов и повышение их вовлеченности, а также работа с оплатами до момента завершения сделки.

Что предстоит делать:
• Принимать входящие обращения и вести клиентов на всех этапах взаимодействия
• Настраивать личные кабинеты для пользователей
• Консультировать клиентов по функционалу продукта
• Работать с оплатами и сопровождать клиентов до завершения оплаты
• Отслеживать активность пользователей и повышать их вовлеченность

Что важно знать

Вакансия предлагает стандартный график работы и конкурентоспособную зарплату в диапазоне от 85 000 до 125 000 ₽ в месяц. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в клиентском сервисе, предпочтительно в IT или SaaS, а также навыки работы с большими объемами данных и аналитическое мышление. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области клиентского сопровождения и удержания.