Аккаунт-менеджер для Telegram-проекта

На позиции аккаунт-менеджера вы будете ключевым звеном в общении с клиентами нашего Telegram-проекта, специализирующегося на брендовой продукции из Китая. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса, отвечая на запросы пользователей, консультируя их по товару и помогая в процессе покупки. Вы будете работать удаленно, в режиме частичной занятости, поддерживая связь с клиентами в удобное для них время. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области клиентского сервиса и продаж через мессенджеры.

Ваши ключевые задачи:
• Ответы на входящие сообщения в Telegram и Max, консультирование клиентов по всем вопросам.
• Помощь в подборе товаров: определение нужного размера, модели и цвета.
• Информирование клиентов о статусе заказов, включая отправку и прибытие.
• Решение спорных и сервисных вопросов, связанных с качеством товаров и ожиданиями клиентов.
• Поиск и предоставление дополнительной информации по товарам: фото, детали, подтверждения.
• Ведение таблицы продаж, внесение данных по заказам и сбор обратной связи от клиентов.
• Установление доверительных отношений с клиентами, поддержание высокой клиенториентированности.

Работа в нашем проекте предполагает возможность роста: вы можете рассчитывать на повышение процента от продаж, увеличение оклада и продвижение до старшего менеджера. Мы ценим сотрудников, готовых развиваться вместе с нами и стремящихся к высоким стандартам обслуживания. Если вы обладаете навыками продаж и хотите работать в дружной команде, где клиент всегда прав, присоединяйтесь к нам!