Account Manager / Support Manager

Описание роли

На позиции Account Manager / Support Manager вы станете основным звеном в коммуникации между клиентами и командой разработки продукта в домене iGaming. Ваша главная задача — консультация клиентов по всем вопросам использования платформы, принятие и фиксация задач в Jira или YouTrack, а также ведение бэклога и отслеживание статусов инцидентов. Вы будете организовывать и проводить демо-презентации, отвечать на запросы клиентов, обеспечивать своевременное информирование и выстраивать прозрачную коммуникацию между ними и internal PM-менеджерами. Взаимодействие будет происходить по четко выстроенным регламентам Kanban, что позволит вам быстро адаптироваться к рабочему процессу.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем гибридный формат работы: полностью удаленно или из офиса в Чехии/Кипре (Limassol). Компания компенсирует обучение и предоставляет доступ к обширной базе знаний, стимулируя вашу инициативу и самостоятельность. Вы получите 4 дня дополнительного отдыха в год, а также четкий план карьерного роста до ментора команды. Работа в международной среде iGaming, где рынок ежегодно растет более чем на 10%, откроет вам перспективы для профессионального развития и прокачки навыков управления клиентскими отношениями.

О компании

Проект собрал команду профессионалов в области разработки и поддержки платформ для онлайн-гемблинга. Мы ценим ответственность, стрессоустойчивость и внимание к деталям. В компании внедрены современные таск-трекеры, используются методологии Kanban, а коммуникация строится на принципах прозрачности и партнерства. Наши клиенты — ведущие операторы iGaming, и мы стремимся обеспечивать высочайший уровень сервиса и оперативности при решении любых задач.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw