Account Manager

Что за роль

Роль Account Manager в команде Operations предполагает управление международным портфолио доменов и корпоративных услуг. Основная задача заключается в обеспечении бесперебойной работы и соблюдении сроков, а также в взаимодействии с различными командами для оптимизации процессов.

Что предстоит делать

• Закупка, продление и управление доменами
• Коммуникация с регистраторами и международными провайдерами
• Мониторинг сроков, задач и соблюдение SLA
• Обработка заявок и решение оперативных вопросов
• Работа с Google Sheets / Excel и внутренними системами
• Подготовка отчетов и управление эскалациями
• Сотрудничество с юридическим, финансовым, IT и другими отделами
• Улучшение и автоматизация операционных процессов

Что потребуется

• 1+ год опыта в управлении аккаунтами, операциях, поддержке или администрировании
• Опыт работы с CRM, системами тикетов или управления проектами
• Уверенные навыки работы с Google Sheets и Excel
• Знание английского на уровне B2 и сильные навыки письменного русского
• Внимание к деталям и системный подход
• Способность самостоятельно исследовать задачи и находить эффективные решения
• Опыт использования ChatGPT, Claude и других AI-инструментов будет плюсом

Что важно знать

Роль требует высокой степени ответственности и внимательности к деталям, так как работа связана с управлением критически важными процессами. Идеальный кандидат должен быть готов к многозадачности и взаимодействию с различными командами для достижения общих целей.