Аккаунт-менеджер со знанием английского языка

Описание роли

На позиции аккаунт-менеджера со знанием английского языка вы будете первым контактом для англоязычных клиентов и пользователей платформы. Ваша основная задача — оперативно обрабатывать входящие сообщения, запросы и комментарии, поступающие на английском языке. Вы будете взаимодействовать с пользователями через мессенджеры и электронную почту, используя встроенные инструменты перевода при необходимости.
Ваши ключевые обязанности:
• Прием и классификация входящих запросов на английском языке;
• Предоставление вежливых и точных ответов, уточнение требований пользователей;
• Координация внутренних ресурсов и эскалация сложных вопросов к специалистам;
• Ведение отчётности по обращениям и передача аналитики руководству;
• Участие в оптимизации скриптов и шаблонов ответов для повышения скорости обработки.

Уникальность вакансии

• Гибкий график: 5/2 от 5 часов в день с возможностью перерывов;
• Полная или частичная занятость без жестких часов «с 9 до 18»;
• Работа из любого города или страны — идеальный вариант для digital nomads;
• Регулярные выплаты еженедельно или ежедневно по вашему выбору;
• Круглосуточная поддержка наставников и команда единомышленников;
• Не требуется опыт — мы предоставляем базовое обучение и шаблоны.

О компании

DigitalTender — международная платформа для проведения электронных закупок и тендеров. Мы помогаем бизнесу по всему миру находить выгодные предложения и участвовать в гос­и коммерческих торгах. Наша миссия — сделать процесс закупок прозрачным и доступным. Мы ценим инновации, открытость и оперативность в обслуживании клиентов. С момента основания платформа обслужила тысячи компаний, а наш сервис продолжает развиваться за счёт отзывов пользователей и современных технологий.