Account Manager

Что за роль

Account Manager в DUGA отвечает за выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и управление проектами. Основная задача заключается в поддержании клиентской базы, повышении уровня удовлетворенности и доверия, а также в координации работы команды для достижения поставленных целей.

Что предстоит делать

• Выстраивать долгосрочные позитивные отношения с клиентами и поддерживать клиентскую базу.
• Вести коммуникацию с клиентами, обрабатывать входящие запросы и предоставлять актуальные материалы.
• Выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные услуги.
• Координировать инхаус-специалистов и подрядчиков, формулировать ТЗ.
• Вести документооборот по проектам, контролировать подписание договоров и актов.
• Управлять бюджетом проекта, контролировать дебиторскую и кредиторскую задолженность.
• Следить за выставлением счетов и поступлением оплат.

Что важно знать

Роль требует активного взаимодействия с клиентами и командой, а также навыков в управлении проектами и бюджетами. Уверенное владение Excel и опыт работы в CRM являются необходимыми для успешного выполнения задач.