Ваша задача — быть главным контактным лицом для клиентов, предоставляя им поддержку по рекламным аккаунтам. Вы будете обеспечивать быстрое реагирование на запросы через чат и видео-звонки, а также знакомить новых клиентов с сервисом.
Что предстоит делать:
• Обеспечивать быструю и эффективную поддержку клиентов через чат и видео-звонки
• Онбордить новых клиентов и выстраивать доверительные отношения с первого дня
• Управлять рекламными аккаунтами, отслеживать статус и спенд, проходить верификации
• Решать проблемы с аккаунтами, включая баны и разблокировки
• Выявлять возможности для апсейла и кросс-сейла, помогая удерживать клиентов
• Отслеживать паттерны в работе аккаунтов и предоставлять инсайты для улучшения продукта
• Тесно взаимодействовать с другими отделами
Эта роль требует уверенного владения английским языком на уровне B2 и выше, а также грамотного украинского языка. Условия работы гибкие, с возможностью удаленной работы из любой точки мира и неограниченными оплачиваемыми отпускными днями. Вы будете работать в 5-дневной неделе с выходными сменами, что позволяет находить баланс между работой и личной жизнью.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
Будьте в курсе новых вакансий
Подпишитесь на наш Telegram-канал
IT-вакансии каждый день
Отбираем сильные роли вручную и публикуем в Telegram — без шума и мусора
9900+ подписчиков · без рекламы и спама
Сумма указана работодателем в самой вакансии — напрямую, без сторонних оценок. Вы видите реальную цифру из источника.
Точная сумма в источнике не указана. Ориентир рассчитан по нашей матрице компенсаций с учётом грейда, навыков и рынка — реальная цифра может отличаться.
