Ведущий редактор текстов

Что за роль

Роль ведущего редактора текстов в службе поддержки Яндекс 360 предполагает ответственность за качество текстов и развитие редакционных процессов. Ваша задача будет заключаться в разработке редакционной политики и стандартов, а также в создании инструкций и шаблонов ответов для службы поддержки.

Что предстоит делать:
• Разрабатывать редакционную политику и стандарты качества
• Создавать инструкции, гайды и шаблоны ответов для службы поддержки
• Оптимизировать коммуникацию с пользователями
• Формировать и актуализировать редакционный план
• Координировать работу редакции с командой поддержки
• Развивать редакторов и помогать команде повышать уровень экспертизы

Что важно знать

Вакансия предлагает возможность влиять на редакционные процессы и стандарты качества в одной из крупнейших продуктовых команд России. Гибридный формат работы позволяет сочетать офисные и удаленные дни, что дает возможность гибко подходить к организации рабочего процесса.