Team Lead Retention Manager

Описание роли

На позиции Team Lead Retention Manager вы будете отвечать за разработку и реализацию комплексных стратегий удержания игроков и увеличения показателей LTV (lifetime value) в международной iGaming-компании. Вы станете лидером процесса сегментации аудитории и построения персонализированных CRM-цепочек: от welcome-кампаний до reactivation и winback-акций. Ваша цель — повысить активность и лояльность игроков на каждом этапе жизненного цикла.

Ваши ключевые задачи:
* Анализ Player Lifecycle и выявление точек оттока с целью оптимизации удержания.
* Проектирование и запуск многошаговых retention-кампаний (email, SMS, push).
* Оптимизация CRM-рассылок через сегментацию по поведению и транзакциям.
* Разработка и интерпретация A/B-тестов для оценки эффективности гипотез.
* Сотрудничество с продуктовой, маркетинговой и аналитической командами для оперативного внедрения улучшений.
* Ведение отчетности и визуализация метрик с помощью BI-инструментов (Tableau, Power BI).

Требования к кандидату:
* Опыт работы в iGaming или смежных секторах не менее 3 лет в CRM или retention-менеджменте.
* Глубокие знания CRM-платформ и инструментов автоматизации email/SMS/Push.
* Навыки работы с SQL, Google Analytics и BI-системами для проведения анализа.
* Понимание метрик churn rate, retention rate, ARPU и LTV.
* Способность формулировать гипотезы и управлять ими от тестирования до масштабирования.
* Проактивность, сильные навыки коммуникации и умение руководить небольшой командой.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат: работайте из любой точки мира.
* Конкурентная зарплата 3000–5000 EUR в зависимости от опыта.
* Гибкий график без необходимости фиксировать часы в офисе.
* Влияние на стратегии удержания сразу на нескольких ключевых рынках: Европа, Латинская Америка, Азия.
* Участие в международных конференциях и профильных вебинарах за счёт компании.
* Тесная коллаборация с cross-functional командами (маркетологи, продуктовые менеджеры, аналитики).

О компании

Наш клиент — динамично развивающийся оператор iGaming, работающий в сегменте онлайн-казино и ставок на спорт более 10 лет. Компания активно внедряет data-driven подходы: автоматизированные отчёты в реальном времени, машинное обучение для сегментации и предиктивной аналитики. В штате более 200 специалистов по всему миру, ценящих инновации, открытость знаний и возможность влиять на ключевые бизнес-показатели.