Специалист Helpdesk

Что за роль

Специалист Helpdesk в Т-Банке отвечает за техническую поддержку сотрудников и обслуживание рабочих мест. Ваша задача будет заключаться в установке и настройке ПО, консультировании пользователей и решении возникающих проблем.
Что предстоит делать:
• Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
• Устанавливать и настраивать клиентское ПО
• Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
• Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
• Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои
• Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
• Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с пользователями и другими подразделениями. Вам предстоит работать с различными системами и обеспечивать бесперебойную работу внутренней инфраструктуры банка. Эта позиция подходит для тех, кто хочет развиваться в IT и имеет хорошие коммуникативные навыки.