Специалист технической поддержки
Описание роли
Как Специалист технической поддержки вы будете обеспечивать качественную и своевременную поддержку пользователей криптовалютной платформы Veles Finance. Ваша основная задача — обрабатывать запросы в Telegram и Jivo, вести тикеты в Яндекс.Трекере и модерировать комментарии в социальных сетях. Вы создадите и будете поддерживать актуальную базу знаний (FAQ), рассылать информационные уведомления о новых функциях и управлять воронкой коммуникаций. Изучая платформу и основы алготрейдинга, вы сможете выявлять системные вопросы и предлагать улучшения продукта на основе анализа пользовательских запросов. Регулярное взаимодействие с трейдерами позволит глубже понять их потребности и повышать уровень сервиса.
Уникальность вакансии
Veles Finance предлагает гибридный формат работы: сначала интенсивную стажировку в современном офисе в центре Москвы, а затем возможность полностью удалённой работы. Компания предоставляет всё необходимое оборудование и бесплатный доступ к платформе Veles для полного погружения в мир криптовалют и алготрейдинга. Обучение проводится внутренними специалистами по актуальным трендам FinTech-рынка, что обеспечивает постоянное развитие профессиональных навыков. Сильная команда и открытая культура обмена знаниями позволяют быстро освоиться и расти внутри компании.
О компании
Veles Finance — динамично развивающаяся FinTech-компания, создающая инновационную криптовалютную платформу для трейдеров и инвесторов. Миссия компании — предоставить безопасный и удобный доступ к цифровым активам, автоматизировать процессы торговли и аналитики. Среди ценностей Veles Finance — клиент-ориентированность, технологичность и открытость. За короткий срок платформа привлекла сотни активных пользователей, а команда экспертов в области финансовых технологий и блокчейна оперативно внедряет новые решения и поддерживает высокий уровень сервиса. Специалист технической поддержки играет важную роль в достижении бизнес-целей, обеспечивая бесперебойную работу и рост удовлетворённости клиентов. Эффективная поддержка пользователей в рамках криптовалютной платформы — ключ к успеху Veles Finance.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
