Специалист технической поддержки

Описание роли

В роли Специалиста технической поддержки вы станете ключевым звеном между клиентами и продуктовой командой Mailganer. Ваша основная задача — помогать заказчикам эффективно использовать платформу мультиканального маркетинга (email, SMS, Viber), обеспечивая бесперебойную работу процессов автоматизации и глубоких интеграций. Вы будете консультировать клиентов на всех этапах работы — от настройки триггерных цепочек и сегментации до составления технических заданий на интеграцию с внешними системами. Коммуникация с пользователями будет проходить через Usedesk и Zoom, а для оформления внутренних документов используются Confluence и Tilda. Для визуализации архитектуры интеграций вы будете работать в FigJam.

Уникальность вакансии

Mailganer — динамично развивающаяся компания с более чем тысячей успешных проектов и ростом выручки на 156% за последний год. Мы предоставляем гибкий формат оформления: по ТК РФ, договору ИП или в статусе самозанятого, что позволяет выбрать оптимальные условия налогообложения и социальные гарантии. Удалённый формат работы и фиксированный комфортный график с 10:00 до 19:00 по московскому времени делают должность удобной и предсказуемой. Вы получите доступ к лучшим инструментам в сфере MarTech и обретёте опыт работы с крупными клиентами: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру и другими.

О компании

Mailganer — продуктовая IT-компания, созданная в 2015 году для решения задач мультиканального маркетинга. Наша платформа ежедневно обрабатывает более 10 млн сообщений: от email-рассылок до Viber-уведомлений. Мы работаем с клиентами среднего и крупного бизнеса, внедряя сложные интеграции и кастомные решения. Среди наших ценностей — инновации, открытость и ориентация на результат. С командой Mailganer вы получите возможность расти профессионально, участвовать в развитии новых модулей платформы и влиять на стратегию продукта.