Специалист технической поддержки в FinTech
Что за роль
В компании Orpo открыта вакансия специалиста технической поддержки для работы с клиентами и мерчантами B2B-платформы. Роль подойдет тем, кто хочет развиваться на стыке клиентского сервиса, продукта и технической поддержки.
Что делать:
- Принимать обращения от клиентов и мерчантов через чат;
- Уточнять детали запросов и помогать с функционалом платформы;
- Регистрировать и сопровождать тикеты;
- Контролировать сроки решения обращений;
- Работать с AML-сервисами в рамках новых проектов;
- Взаимодействовать с продуктовой и технической командами;
- Формировать понятные ответы для мерчантов;
- Анализировать частые вопросы и развивать базу знаний.
Что важно знать
Вакансия предлагает полностью удаленный формат работы с графиком 5/2 с 11:00 до 20:00. Предоставляется фиксированный оклад от 50 000 ₽ + бонусы за SLA и качество поддержки. Также предусмотрено обучение продукту и поддержка наставника, что позволит вам влиять на развитие платформы через обратную связь. Возможен карьерный рост в аккаунт-менеджмент или 2-ю линию поддержки.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
