Специалист службы поддержки Яндекса

Что за роль

Специалист службы поддержки Яндекса отвечает за помощь пользователям в чате и консультирование по вопросам, связанным с сервисами компании. Роль предполагает взаимодействие с клиентами по готовым инструкциям и передачу сложных вопросов профильным специалистам.
Что предстоит делать:

• Отвечать пользователям в чате;
• Помогать с вопросами по сервисам Яндекса;
• Консультировать по типовым обращениям;
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Что важно знать

Работа полностью удаленная с гибким графиком, что позволяет совмещать её с другими занятиями. Предоставляется бесплатное обучение перед началом работы и помощь наставника. Опыт не обязателен, так как всему обучают. Ожидается грамотная письменная речь и внимательность.