Специалист поддержки пользователей

Что за роль

Роль специалиста поддержки пользователей предполагает работу с клиентами, решая их вопросы и предоставляя информацию о сервисе. Основные задачи включают консультирование пользователей, обработку обращений в чате и по электронной почте, а также помощь в решении возникающих проблем.

Что предстоит делать:
• Консультировать пользователей по вопросам сервиса;
• Обрабатывать обращения в чате и по электронной почте;
• Помогать в решении возникающих вопросов;
• Участвовать в обучении новых сотрудников;
• Взаимодействовать с командой для улучшения качества сервиса.

Что важно знать

Работа осуществляется в удаленном формате с гибким графиком, что позволяет совмещать её с другими делами. Компания предлагает бесплатное обучение и поддержку для новых сотрудников, а также стабильные выплаты и бонусы. Доход от 60 000 ₽ в месяц с возможностью получения премий.