Специалист по поддержке торговцев

Что за роль

В роли Специалиста по поддержке торговцев вы будете ключевым звеном между компанией и её клиентами, предоставляя 24/7 поддержку для торговцев, использующих наши глобальные платёжные решения. Ваша работа будет заключаться в решении различных вопросов, связанных с платёжными системами, и обеспечении высококачественного сервиса для наших клиентов. Вы будете взаимодействовать с различными внутренними командами для решения сложных случаев и поддержки клиентов в любое время суток.

Что предстоит делать:
• Предоставлять поддержку торговцам через электронную почту, чат и внутренние системы.
• Обрабатывать вопросы, касающиеся оплат, технических проблем, споров и возвратов.
• Эскалировать сложные случаи в внутренние команды (Техническую, Риска, Комплаенс, Финансы).
• Мониторить платёжную активность и выявлять потенциальные проблемы.
• Поддерживать ясное и профессиональное общение с торговцами.

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предоставляет уникальную возможность работать в быстрорастущей международной компании в области финансовых технологий. Вы будете частью динамичной и поддерживающей команды, где ваши навыки в области поддержки клиентов будут цениться. Условия удалённой работы и конкурентоспособная зарплата, а также регулярные пересмотры заработной платы каждые три месяца делают эту вакансию особенно привлекательной для тех, кто стремится развиваться в сфере финтеха и платежных систем. Ваша работа будет иметь прямое влияние на удовлетворённость клиентов и их опыт работы с нашей компанией.

О компании

(Данные о компании не указаны, но можно отметить, что это международная компания, работающая в области финансовых технологий и предоставляющая платёжные решения для бизнеса.)