Senior Technical Support Specialist (SL2)

Описание роли

Senior Technical Support Specialist (SL2) — ключевой член нашей команды поддержки, обслуживающий тысячи бухгалтерских фирм в США, Канаде и ЕС с более чем 1,500,000 активных пользователей по всему миру. Основные обязанности включают предоставление поддержки на месте, управление тикетами клиентов, проведение расследований багов и содействие в создании и управлении простыми веб-сайтами. Вы также будете участвовать в анализе логов и строительстве сценариев интеграции.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем работу, которая действительно помогает людям, делая их жизнь проще. Наши владельцы, руководившие крупнейшей компанией по онлайн-декларациям налогов в США в течение более 10 лет, активно участвуют в развитии продукта и понимают, что нужно рынку. Мы работаем в комфортной среде без бюрократии, выплачиваем зарплаты в долларах и дважды в год проводим пересмотр зарплат. Компания также участвует в оплате коворкингов и курсов английского языка.

О компании

Наша команда включает более 150 человек: разработчиков, QA, дизайнеров, инженеров технической поддержки, DevOps-инженеров и менеджеров продуктов. Мы гордимся тем, что создаем продукт, который делает жизнь наших пользователей проще и удобнее. Владелец компании находится в США, а команды продаж и поддержки — по всему миру.