Senior Retention Manager (Onboarding игрока)

Описание роли

На позиции Senior Retention Manager вы станете ключевым специалистом в отделе CVM (Customer Value Management) быстрорастущего iGaming-проекта с миллионами игроков по всему миру. Ваша основная задача — построение и оптимизация онбординг-воронки, формирование долгосрочной ценности клиентов и повышение показателей первых этапов жизненного цикла. Вы будете отвечать за полный цикл кампаний: от разработки концепции акций и сегментов до планирования коммуникаций и оценки эффективности.

Уникальность вакансии

Проект предлагает работу с инхаус-разработчиками, что позволяет вам самостоятельно формировать технические задания на контент (баннеры, письма, push-уведомления) и внедрять новые механики без лишней бюрократии. Полностью удаленный формат в европейском часовом поясе, поддержка аренды коворкинга и доступ к любым обучающим ресурсам дают свободу выбора рабочего места и средств профессионального роста. Ежегодный перформанс-ревью, прозрачная система повышения грейда и квартальные бонусы создают честные и мотивирующие условия карьерного траектории.

О компании

Наш бренд — один из самых динамичных в секторе iGaming, признанный на международном уровне за инновационные подходы к удержанию клиентов и персонализации предложений. Мы строим сильную команду, где ценятся аналитический подход, креативность и ответственность. В компании налажены процессы Agile-управления, что позволяет оперативно тестировать гипотезы, внедрять улучшения и масштабироваться в новых регионах (Индия, Бразилия, Африка).

Основные обязанности

• Планирование и запуск календаря акций и бонусных кампаний под ключ
• Сегментация клиентской базы, создание и тестирование гипотез
• Постановка технических заданий на маркетинговый контент (баннеры, письма, копирайт)
• Организация коммуникаций (sms, email, web/mobile-push, in-app, call-центр)
• Формирование отчётов об эффективности кампаний, поиск точек роста
• Расчёт маркетинговой экономики, управление бюджетом
• Внедрение и оптимизация бизнес-процессов на основе аналитики

Требования

• Опыт работы в Retention/CRM маркетинге не менее 3 лет
• Уверенное владение ESP/CRM/CDP системами с большими базами данных
• Понимание метрик клиентского опыта и бенчмарков каналов прямых коммуникаций
• Высокие аналитические навыки, опыт работы с BI-инструментами и продвинутыми функциями Excel (ВПР, сводные таблицы)
• Навык глубокого сегментирования и поиска точек роста на всех этапах онбординга
• Английский язык на уровне Upper Intermediate и выше для работы с подрядчиками и проверкой контента

Будет плюсом

• Знание рынков Индии, Бразилии и Африки
• Опыт работы по методологии Agile
• Знание статистики и теории вероятностей
• Чувство стиля в дизайне маркетингового контента

Условия

• Полностью удаленная работа в европейском часовом поясе
• Поддержка аренды коворкинга при необходимости
• Доступ к любым обучающим ресурсам и материалам за счёт компании
• Ежегодный перформанс-ревью и прозрачная система повышения грейда
• Квартальные бонусы для мотивации результатов
• Отпуск 20 рабочих дней в году, day-off и оплачиваемые больничные