Руководитель службы поддержки

Что за роль

Роль руководителя службы поддержки на Пхукете предполагает управление командой поддержки и решение сложных случаев транзакций. Вы будете отвечать за организацию работы команды, а также за обработку эскалаций и сложных ситуаций, требующих внимания.

Что предстоит делать:
• Управлять командой поддержки и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
• Работать со сложными случаями транзакций и эскалациями
• Разрабатывать и внедрять процессы для повышения эффективности работы службы поддержки
• Обучать и развивать сотрудников команды, обеспечивая их профессиональный рост
• Взаимодействовать с другими отделами для решения проблем клиентов

Что важно знать

В данной роли важен опыт работы в сфере финтеха или криптовалют, а также навыки управления командой. Вы будете иметь возможность влиять на качество обслуживания клиентов и развивать команду. Условия работы предполагают конкурентоспособную зарплату в диапазоне от 180 000 до 250 000 рублей.