Retention Manager (Digital Market)

Описание роли

На позиции Retention Manager вы станете ключевым игроком в команде, отвечая за удержание существующих клиентов и увеличение их ценности для компании. Ваша основная задача — формирование долгосрочных отношений с клиентами, что напрямую влияет на рост доходов и успешность бизнеса. Вы будете взаимодействовать с клиентами, решая их проблемы и обеспечивая высокий уровень сервиса. Эта роль требует активного участия в определении возможностей для upsell и кросс-продаж, а также тесного сотрудничества с внутренними командами для улучшения клиентского опыта. В ежедневные обязанности войдут: • Управление и удержание существующих клиентов • Построение долгосрочных отношений и увеличение ценности клиентов • Выявление возможностей для upsell и стимулирование роста доходов • Общение с клиентами и решение возникающих вопросов • Сотрудничество с внутренними командами для улучшения клиентского опыта • Анализ потребностей клиентов и адаптация услуг под их требования • Подготовка отчетности по результатам работы и клиентским запросам.

Уникальность вакансии

Работая в нашей команде, вы получите возможность развиваться в динамичной и поддерживающей среде, где каждый член команды ценится и имеет возможность внести свой вклад в общий успех. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату и бонусы, а также полный пакет релокации для сотрудников, что сделает ваш переход на новую должность максимально комфортным. У вас будет возможность реализовать свои идеи и участвовать в процессах, которые напрямую влияют на клиентский опыт и бизнес-результаты. Важным аспектом нашей работы является создание дружелюбной атмосферы, где поддержка и сотрудничество являются основными принципами.

О компании

Наша компания активно работает на рынке финансовых услуг, предлагая своим клиентам современные решения для управления их активами. Мы стремимся создать уникальный опыт для клиентов, что позволяет нам успешно конкурировать в динамичном финансовом секторе. С момента своего основания мы зарекомендовали себя как надежный партнер для клиентов, предоставляя высококачественные услуги и индивидуальный подход. Наша команда состоит из опытных специалистов, которые любят свою работу и стремятся к постоянному развитию и совершенствованию.