Project Manager / Руководитель колл-центра

Описание роли

В вакансии Project Manager / Руководитель колл-центра вы возьмете на себя ответственность за развитие и контроль бизнес-процессов телемаркетинга, оптимизацию KPI и обеспечение стабильной работы удаленной команды колл-центра. Project Manager тесно взаимодействует с Head отдела и заказчиками, направляя проекты на достижение ключевых показателей эффективности.

Ваши обязанности:
* Инициирование, планирование и координация телемаркетинговых проектов.
* Управление ежедневными операциями колл-центра, распределение задач и контроль качества звонков.
* Разработка и внедрение регламентов и стандартов работы, актуализация документации.
* Сбор, анализ и визуализация данных для оценки эффективности кампаний, подготовка отчетов по KPI.
* Коммуникация с заказчиками, оперативное решение возникающих вопросов и уточнение требований.
* Работа с CRM-системами и инструментами автоматизации телефонии для улучшения бизнес-процессов.

Особенности вакансии

* Дистанционная работа обеспечивает гибкость и возможность балансировать личную жизнь и карьеру.
* Конкурентная зарплата $1500–2000 с регулярным пересмотром вознаграждения за инициативу.
* График 5/2 с гибким началом рабочего дня и возможностью подстроиться под ваш ритм.
* Постоянное обучение, внутренние курсы и менторская поддержка для профессионального роста.
* Работа в международном коллективе с реальным влиянием на стратегии развития колл-центра.
* Четко прописанные перспективы карьерного роста вплоть до Head of Operations.

О компании HuntIT

HuntIT – это динамичная компания в сфере HR и аутсорсинга колл-центров, предлагающая B2B-услуги высокого уровня. Наша миссия – обеспечивать клиентов качественными решениями в области телемаркетинга и поддержки продаж. HuntIT ценит профессионализм, открытость и постоянное улучшение процессов. Мы уже успешно реализовали проекты для крупных международных брендов, повысив эффективность их коммуникаций с клиентами. Присоединяясь к HuntIT, вы станете частью команды, где внедрение инноваций в телемаркетинг и управление KPI – ключ к успеху в отрасли.