Project-manager/Руководитель колл-центра

Описание роли

Вам предстоит занять ключевую позицию Project Manager в сфере телемаркетинга и колл-центра с полностью удаленной работой. Если вы обладаете отличным знанием английского на уровне C1, умеете управлять ежедневными операциями колл-центра и внедрять KPI-метрики, эта вакансия для вас. Как Project Manager, вы будете взаимодействовать с заказчиками, контролировать бизнес-процессы и обеспечивать достижение высоких показателей эффективности.

Основные обязанности:
* Развитие и контроль бизнес-процессов отдела телемаркетинга совместно с Head отдела;
* Инициация, ведение и контроль телемаркетинговых проектов и ежедневных операций колл-центра;
* Разработка, актуализация и внедрение регламентов, скриптов и внутренней документации;
* Анализ ключевых показателей (KPI), сбор и обработка данных для оптимизации звонков и повышения конверсии;
* Постоянная коммуникация с заказчиками, отчетность и поиск точек роста;
* Руководство небольшой командой операторов, координация их работы и проведение тренингов;
* Внедрение CRM-решений и автоматизация рутинных процессов.

Уникальность вакансии

HuntIT предлагает гибкий график 5/2 с возможностью выбора начала рабочего дня и конкурентную оплату труда 1500–2000 USD. У вас будет доступ к постоянному обучению, внутренним тренингам и четкой системе повышения оклада за инициативность. Вы получите возможность влиять на стратегию развития колл-центра в международном B2B-проекте, используя лучшие практики телемаркетинга и управления проектами.

О компании HuntIT

HuntIT — кадровое агентство в сфере IT и маркетинга, специализирующееся на поиске и управлении талантами для глобальных проектов. Компания ценит инновационный подход, честность и развитие сотрудников. В команду входят эксперты с многолетним опытом телемаркетинга, B2B-продаж и реализации крупных проектов. Благодаря прозрачным KPI и дружелюбной культуре внутри коллектив активно растет и достигает амбициозных целей.

По данным исследования, 71% компаний повысили эффективность продаж в колл-центрах после внедрения четких KPI, что делает роль Project Manager особенно востребованной в современном бизнесе. Успешный кандидат получит все инструменты для того, чтобы вывести работу колл-центра на новый уровень и обеспечить стабильный рост ключевых метрик.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw