Product Manager (CRM & Retention)

Описание роли

На позиции Product Manager (CRM & Retention) вы будете отвечать за стратегическое развитие и оптимизацию жизненного цикла клиентов. Ваша работа будет направлена на увеличение повторных покупок и улучшение конверсии, что прямо повлияет на выручку компании. Вы будете работать в команде с маркетологами и аналитиками, чтобы строить эффективные коммуникации и принимать обоснованные решения на основе данных.

Ваши ключевые задачи:
— Строить и улучшать lifecycle-коммуникации: welcome, abandoned cart, post-purchase, winback.
— Сегментация базы, персонализация и управление триггерами, чтобы увеличить вовлеченность пользователей.
— Контроль deliverability: поддержание репутации домена и чистка базы.
— Планировать CRM-календарь и запускать кампании (email/SMS).
— Улучшать метрики retention: repeat rate, LTV, churn, share of returning customers.
— Оптимизация ключевых страниц для увеличения конверсии через A/B тестирование.
— Формирование backlog гипотез по улучшению CR и масштабирование успешных решений.
— Настройка системы отчётности и работа с продуктом для приоритизации задач.

Уникальность вакансии

Работа в стабильной компании с 7-летним опытом на рынке e-commerce, где вы сможете влиять на ключевые метрики бизнеса. Вы получите доступ к данным и ресурсам команды, что позволит вам быстро проверять гипотезы и внедрять успешные решения. Конкурентная оплата и возможность получения бонусов по KPI делают эту позицию особенно привлекательной для специалистов, стремящихся к профессиональному росту и реальному влиянию на результаты компании.

О компании

Компания с 7-летним опытом на рынке e-commerce, специализирующаяся на CRM и retention-стратегиях. В команде работают более 90 сотрудников, которые активно развивают и внедряют новейшие решения для повышения эффективности бизнеса. Компания ориентирована на рост и постоянно ищет новые способы оптимизации процессов и увеличения выручки. Вы будете работать в дружной команде, где ценится инициативность и креативный подход к задачам.