Помощник по поддержке онлайн-продаж

Описание роли

На позиции Помощник по поддержке онлайн-продаж вы будете выполнять ключевую операционную функцию, отвечая за корректное и своевременное наполнение товарных карточек на маркетплейсах, в интернет-магазине и социальных сетях. Ваша внимательность к деталям и аккуратность позволят минимизировать ошибки при публикации и повысить доверие покупателей к бренду. Вы станете связующим звеном между маркетинговой стратегией и конечным клиентом, обеспечивая единый стиль и актуальность информации.
Ваши основные задачи:
* Работа с готовыми шаблонами карточек (название, описание, фото, цена) в соответствии с внутренней методикой компании;
* Публикация товаров на выбранных площадках: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, собственный сайт и социальные сети;
* Проверка корректности и полноты данных перед размещением: контроль грамотности текста, соответствие характеристик, качество изображений;
* Обновление карточек при необходимости: оперативное изменение цены, добавление новых фотографий, уточнение остатков и статусов наличия;
* Ответы на типовые вопросы покупателей в мессенджерах и чатах на основе готовых шаблонов, с оперативным перенаправлением сложных запросов руководителю;
* Ведение простой отчетности: фиксация числа размещенных карточек, полученных обращений и времени обработки запросов;
* Взаимодействие с куратором или наставником для решения возникающих вопросов и предложений по улучшению процессов.

Уникальность вакансии

Эта роль выделяется среди других благодаря:
* Конкурентному уровню заработной платы: от 20 000 до 65 000 ₽ — это на 20% выше среднерыночного показателя для аналогичных позиций;
* Полностью удаленному формату работы и гибкому графику, позволяющему самостоятельно планировать время и сочетать обязанности с учебой или другой деятельностью;
* Бесплатному обучению и оплачиваемой стажировке, где вы освоите передовые инструменты электронной коммерции и внутренние стандарты качества;
* Возможности официального оформления по ТК РФ, что гарантирует социальные гарантии и базовый социальный пакет;
* Поддержке опытных наставников и дружелюбной атмосфере внутри команды, где ценится вклад каждого сотрудника;
* Перспективе карьерного роста: при успешном освоении задач вы сможете перейти на позиции контент-менеджера или координатора e-commerce.

О компании

Мы — компания, специализирующаяся на комплексной поддержке онлайн-продаж для малого и среднего бизнеса. Наша миссия — помогать клиентам увеличивать продажи через качественное оформление товарных предложений и оперативное взаимодействие с покупателями. Мы ценим инновации, командный дух и постоянное развитие: в этом году мы повысили конверсию карточек на 15% за счет внедрения новых стандартов оформления. Среди наших ключевых ценностей — ответственность, прозрачность и стремление к совершенству. Random fact: по статистике до 80% пользователей совершают покупку после ознакомления с качественными фотографиями и подробным описанием товара, что подчёркивает важность роли, которую вы будете выполнять в нашей команде.