Оператор по обработке входящих сообщений

Описание роли

В образовательном проекте открыта вакансия оператора по обработке входящих сообщений. Вы будете отвечать на SMS-запросы и вести переписку в мессенджере, предоставляя потенциальным пользователям и студентам всю необходимую информацию о курсах и программах. Работа предполагает ежедневное взаимодействие с аудиторией: уточнение запросов, консультирование по расписанию, расписание демонстрационных занятий, направление обучающих материалов и помощь в оформлении заявки на обучение.

Основные задачи:
• Обработка входящих SMS и сообщений в мессенджерах;
• Ведение дружелюбной и информативной переписки, своевременный ответ на запросы;
• Предоставление текстовых и мультимедийных информационных материалов;
• Сбор обратной связи и регистрация заявок в CRM-системе;
• Эскалация нестандартных запросов более опытным специалистам.

Особенности вакансии

Эта роль идеально подходит для тех, кто ценит гибкость и хочет совмещать работу с учебой или другими проектами. Вы работаете из любого уголка мира на собственном смартфоне или планшете, затрачивая всего 2–3 часа в день. Ежедневные выплаты помогут вам планировать бюджет без задержек. Компания предоставляет полное обучение по продуктовой линейке и скриптам общения, а также поддержку наставников на всех этапах.

Преимущества:
• Обучение и методические материалы для быстрого старта;
• Свободный график с комфортной загрузкой;
• Ежедневные выплаты без задержек;
• Перспективы карьерного роста внутри EdTech-проекта;
• Работа в развивающейся индустрии образовательных технологий.

О компании

Наш проект — один из быстрорастущих игроков на рынке EdTech, предлагающий онлайн-курсы и интенсивы по цифровым навыкам, программированию и дизайну. Мы ставим во главу угла качество обучения и индивидуальный подход к каждому студенту. За последние два года мы обучили более 10 000 человек и расширили программу до 20 направлений. Команда ценит новаторство, обратную связь и стремится к постоянному совершенствованию продуктов.