Middle Technical Support Developer
Что за роль
Роль технического специалиста предполагает поддержку пользователей SaaS-продукта с акцентом на решение проблем, связанных с API и веб-технологиями. Основные задачи включают анализ и устранение технических проблем, взаимодействие с клиентами и разработчиками для улучшения сервиса.
Что предстоит делать:
• Обеспечивать техническую поддержку пользователей через различные каналы
• Анализировать и решать проблемы, связанные с API и интеграциями
• Взаимодействовать с командой разработки для улучшения функциональности продукта
• Обучать пользователей работе с продуктом и его функционалом
• Участвовать в тестировании новых функций и обновлений
Что важно знать
Эта позиция подходит для тех, кто хочет развиваться в области технической поддержки в SaaS-секторе. Важным аспектом работы является взаимодействие с клиентами и способность быстро реагировать на их запросы. Знание английского языка на техническом уровне обязательно, поскольку работа включает общение с международными клиентами.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
