Менеджер входящих звонков

Описание роли

В роли Менеджера входящих звонков вы станете основным звеном в системе клиентской поддержки компании. Ваша ключевая задача — качественно и оперативно обрабатывать входящие звонки продолжительностью 2–3 минуты, вести продуктивный диалог с клиентами, грамотно работать с возражениями и при необходимости передавать голосовые сообщения коллегам или руководству. Благодаря отлаженной системе KPI вы сможете отслеживать свои успехи в режиме реального времени и еженедельно получать дополнительные выплаты за выполнение плановых показателей.

Данная позиция подходит тем, кто обладает навыками эффективной коммуникации, умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и готов поддерживать высокий темп работы в течение всей смены. Вы узнаете, как строить диалог с разными типами клиентов и добиваться положительного решения даже в самых сложных случаях.

Уникальность вакансии

Вы получаете возможность начать или продолжить карьеру в сфере телекоммуникаций и клиентской поддержки с гибким удалённым форматом и прозрачной системой мотивации. Преимущества работы именно у нас:
* График 2/2 с возможностью четко планировать личное время;
* Фиксированная ставка 36 500 ₽ + еженедельные бонусы по KPI;
* Небольшая нагрузка – в среднем 50 звонков за смену;
* Полная поддержка технической инфраструктуры: требуется только гарнитура, ПК и стабильный интернет;
* Регулярная обратная связь и возможность профессионального роста внутри команды.

О компании

Компания специализируется на предоставлении высококлассных услуг клиентской поддержки в сегменте телекоммуникаций и электронных сервисов. Наши операторы работают круглосуточно, обеспечивая помощь и консультации для тысяч абонентов по всей России. Мы ценим профессионализм, открытость и стремление к постоянному улучшению качества сервиса. В команде вас ждут дружелюбная атмосфера, регулярные онлайн-встречи с руководителем и поддержка коллег на всех этапах работы.