Менеджер входящих звонков

Описание роли

На позиции Менеджера входящих звонков вы станете первым контактом компании для клиентов и будете отвечать за оперативное и качественное обслуживание входящих обращений. Основные задачи включают прием и обработку звонков продолжительностью 2–3 минуты, грамотную работу с возражениями, запись и передачу голосовых сообщений по необходимости. Вы будете взаимодействовать с разными типами клиентов: пользовательскими, корпоративными и потенциальными, и ваша задача — сохранять высокий уровень удовлетворенности за счет вежливого, точного и эффективного общения.

Особенности вакансии

• Полностью удаленный формат работы — вы экономите время на дорогу и работаете из любого удобного места.
• График 2/2 с 08:00 до 21:00 (МСК) — подходящий баланс между рабочими сменами и отдыхом.
• Фиксированная зарплата 36 500 ₽ и еженедельные выплаты по KPI — прозрачная система вознаграждения и мотивации.
• Небольшая нагрузка: в среднем 50 звонков за смену, что позволяет поддерживать качество общения и избегать выгорания.

О компании

Наш клиент — динамично развивающаяся команда, специализирующаяся на аутсорсинге входящей и исходящей телефонной поддержки для проектов в ритейле, финансах и сервисных услугах. Компания ценит профессионализм, внимательный подход к каждому обращению и стремится создавать комфортные условия для удаленных сотрудников: предоставляет корпоративный софт для работы, регулярно собирает обратную связь и поддерживает дружескую атмосферу в чате коллег.