Менеджер по соцсетям

Что за роль

Менеджер по соцсетям отвечает за коммуникацию с клиентами через различные мессенджеры. Основная задача — поддерживать высокий уровень обслуживания и обеспечивать оперативные ответы на запросы клиентов. Роль требует грамотного общения и способности быстро реагировать на обращения.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие сообщения в Telegram, WhatsApp, VK и других мессенджерах.
• Консультировать клиентов по товарам и услугам, отвечать на частые вопросы.
• Сопровождать клиента от первого обращения до завершения заказа.
• Использовать готовые скрипты и соблюдать корпоративный стиль общения.
• Вести отчетность в Google Таблицах или CRM-системе.

Что важно знать

Предоставляется бесплатное обучение и возможность гибкого графика. Выплаты происходят дважды в месяц, с фиксированной оплатой и бонусами за качество работы. Возможен карьерный рост до старшего чат-менеджера или руководителя направления.