Менеджер онлайн поддержки

Описание роли

Как Менеджер онлайн поддержки вы будете ключевым звеном в процессе взаимодействия компании с клиентами в текстовом формате. Ваша задача — максимально оперативно и вежливо отвечать на вопросы пользователей через чат или мессенджер без использования голосовых звонков. Вы будете работать под координатором команды: проходить обучение, сдавать отчёты и получать наставничество на каждом этапе адаптации. Эта роль идеально подходит начинающим специалистам, которые обладают грамотной письменной речью и стремятся развивать навыки коммуникации и клиентского сервиса.

Уникальность вакансии

• Полностью удалённый формат работы — возможность работать из любой точки мира.
• Свободный график, который вы можете подстроить под свой ритм жизни.
• Высокооплачиваемая и стабильная занятость с «плавающей» зарплатой, зависящей от интенсивности работы и индивидуальных результатов.
• Классная бонусная система и дополнительные доплаты за достижения.
• Подробное обучение и поддержка менеджера на всех этапах — вы никогда не остаетесь наедине с задачами.

О компании

Компания специализируется на предоставлении премиального клиентского сервиса в онлайн-среде. В основе её ценностей — внимание к деталям, уважение к каждому пользователю и постоянное совершенствование процессов поддержки. Работая здесь, вы вольёте свой вклад в создаваемую клиентскую лояльность и узнаете современные практики текстового взаимодействия на крупных онлайн-платформах.