Lead Key Account Manager

Описание роли

На позиции Lead Key Account Manager вы будете не просто координатором, а драйвером отношений с VIP-клиентами телеком-решения HeySMS. Ваша задача — последовательно выстраивать и поддерживать долгосрочные партнёрства, анализировать ключевые метрики (retention, NPS, CSAT), выявлять точки роста и формировать стратегические рекомендации для повышения уровня обслуживания. Вы станете связующим звеном между коммерческими дирекциями заказчиков и внутренними командами разработки, маркетинга и технической поддержки. Управление командой менеджеров по работе с клиентами, распределение задач, контроль выполнения KPI и проведение регулярных презентаций для высшего руководства — лишь малая часть ваших полномочий.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем редкую возможность возглавить отдел Key Account Management на уровне проекта с международным охватом. Офис в Лимассоле обеспечит стабильную инфраструктуру и комфортные условия работы, а гибкое начало рабочего дня позволит вам оптимизировать личный график. Официальное трудоустройство и полная визовая поддержка снимают любые бюрократические барьеры, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегических задачах. Проект HeySMS нацелен на масштабирование B2B-решений для телеком-операторов по всему миру, и ваша экспертиза будет напрямую влиять на результаты и репутацию компании на рынке.

О компании

Uspio — динамично развивающаяся IT-компания, создающая облачные продукты и SaaS-сервисы для операторов связи и крупных корпоративных клиентов. Миссия Uspio — обеспечить бизнесу высокоуровневую автоматизацию клиентского цикла и аналитические инструменты следующего поколения. Наши решения уже внедрены в нескольких европейских странах, и мы активно расширяем географию присутствия. В команде работают специалисты с опытом ведущих международных проектов, что обеспечивает обмен знаниями на уровне лучших практик отрасли. Дружелюбная атмосфера и открытая культура позволяют реализовывать самые амбициозные задачи и быстро внедрять инновации.