L3 Technical Support Specialist в FinTech

Что за роль

L3 Technical Support Specialist отвечает за масштабирование надежности платформы B2B-платежей в области финтех и криптовалют. Ваша задача — управлять критическими инцидентами и улучшать системы ежедневной работы.

Что предстоит делать:
• Управлять инцидентами высокой степени серьезности от начала до конца — от триажа до решения.
• Исследовать проблемы на стороне бэкенда с помощью логов, метрик и трассировок.
• Сотрудничать с командами разработки, DevOps и продуктами для исправления ошибок в продакшене.
• Улучшать мониторинг, оповещения и наблюдаемость.
• Создавать инструкции и обучать L1/L2 по повторяющимся проблемам.
• Поддерживать релизы, проверять развертывания и выявлять регрессии на ранних этапах.
• Проводить анализ коренных причин и работать над долгосрочной надежностью.
• Четко коммуницировать с заинтересованными сторонами во время инцидентов.

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предлагает возможность реального влияния на надежность системы и возможность профессионального роста до уровня Senior SRE или инженера. Вы будете работать в полностью удаленной международной команде, имея доступ к сложным системам финтеха и криптовалют.

О компании

Информация о компании в источнике отсутствует.